Build, Operate and Transfer de Centros de Servicio/Centros de Servicio Compartido

Usted y su compañía ya han tomado la decisión estratégica deconstruir un Centro de Servicios o un Centro de Servicios Compartido (SSC), sin embargo usted todavía no cuenta con las capacidades operativas o la estructura de gestiónque le permitirá tener una ejecución exitosa durante el primer período de la implementación.

Nosotros en MVD Consulting lo ayudaremos a construir ese centro en su nombre y lo podremos gestionar durante los primeros meses que son generalmente los más críticos. Nuestra metodología permite una transferencia cultural desde el día 0, entrenamiento a sus equipos gerenciales, creación de marcos de trabajo para capturar y compartir lecciones aprendidas, provocando innovación y transformación a lo largo del camino. Si usted está estableciendo un SSC, nosotros trabajaremos junto a su equipo para definir los procesos o unidades que deberían ser parte de su centro, entender cual es la mejor metodología de transferencia de conocimiento, eliminar redundancias y aplicar las mejores prácticas a la selección y contratación de personal. Nosotros también co-diseñaremos los acuerdos de niveles de servicio, KPIs (Indicadores de Rendimiento Claves), estructuras operacionales, optimización de procesos y la infraestructura requerida e incluso nosotros podremos participar en el proceso de gestión del cambio de su compañía. Una vez que su equipo este preparado y seguro, MVD Consulting les transferirá el control y responsabilidad operacional de manera de que puedan continuar con la evolución natural de su centro.