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6 acciones claves para preparar un viaje de negocios

De nuestra caja de herramientas 6 acciones claves para preparar un viaje de negocios.   Ya están en marcha diferentes viajes de negocios de la mano de Cámaras empresariales, Uruguay XXI y seguramente la planificación de cada empresa buscando crecer internacionalmente. Mas allá de la vestimenta adecuada y los documentos de viaje, preparar un viaje es algo que debemos hacer con mucho cuidado. Sobre todo, si es una de tus primeras acciones internacionales, el tiempo que dediques a planificar te resultará con creces una inversión positiva. Preguntamos a nuestros consultores cual es la lista de chequeo óptima para aprovechar al máximo esas inversiones y volver con oportunidades de venta. Aquí sus sugerencias:   Revisa que todo tu material esté preparado para la cultura, el idioma y las características de tu mercado destino. Desde las tarjetas de presentación con el número de teléfono incluyendo la clave del país, hasta las referencias de clientes que resulten entendibles por la persona que visites (es mejor referirse a mi cliente como  “la mayor cadena de farmacias de Uruguay” o “El tercer banco en América del Sur” que mencionar nombres que quizás sean desconocidos en ese destino), hay que revisar todo el material incluyendo noticias en redes sociales y páginas web que con pequeños cambios acerquen a tu empresa y servicios al mercado destino. ¡Que todos los sepan! Comunica por todos los medios que vas a estar visitando esas regiones. Hazlo de manera que los que reciban la información entiendan por qué viajas, qué puedes ofrecer y qué vías tienen de comunicarse contigo. Puede ser que un cliente tuyo tenga algo que ver con ese destino y cuando se entere del viaje te pueda ayudar. Si viajas en misión con otras empresas y ya existe una agenda, ve la manera de aprovechar otros tiempos armándote una agenda propia. Para ello, si tu objetivo es concretar reuniones con prospectos, te sugerimos que inicies los contactos 4-5 semanas antes de tu viaje. Durante el mismo, los desayunos son excelentes oportunidades para invitar a un potencial cliente, o un cliente actual y poder desarrollar una mejor interacción. Si estás un poco perdido para encontrar con quien reunirte, recuerda que las agencias de promoción de inversiones son siempre una puerta para llamar, igualmente que las cámaras empresariales. Dedica un tiempo para leer los periódicos en la web y así enterarte cuáles son los temas de actualidad. Te ayudarán para iniciar una conversación o estar alerta si tu visitado estuviera involucrado en alguno de esos temas. Lleva referencias y ejemplos concretos para el tipo de personas que piensas visitar. ¡Si tienes un video de un cliente (subtitulado para el idioma del país destino), mucho mejor! Recuerda que no hay segunda chance para una primera buena impresión, así que prepara tu conversación siempre empezando por conocer al cliente, los problemas de su entorno y ojalá puedas ir preparado con ejemplos de soluciones para ellos. Intenta no hablar de tus habilidades sino de los problemas que puedes resolver y que sean pertinentes para quien visitas. Lleva un regalo. Simple, pero interesante para tu entrevistado. Ojalá algo cercano a tu producto o servicio, o sino algo que refiera a tu país. En algunas culturas, regalar algo costoso es mal visto. Como regla general nunca excedas los USD 50. Reconfirma las visitas entre 48 y 24 horas antes. Explica nuevamente por qué es interesante que se puedan reunir, si alguien te acompaña y cuánto tiempo propones para la reunión. Deja en tu agenda un tiempo para una eventual segunda reunión si en la primera causaste buena impresión. No te comprometas a una nueva visita si aun no tienes claro cuando volverás a ese país. Si es una primera reunión, tu objetivo debe ser que te conozcan, que entiendan cómo los puedes ayudar y sobre todo que tu aprendas sobre la persona, su empresa y sus responsabilidades y objetivos. Y al regresar siempre envía un mail agradeciendo el tiempo y respondiendo cualquier duda que pueda haber quedado.   Viajar es una experiencia importante para cualquier empresa. Mejora los conocimientos, prepara mejor al equipo y la oferta de productos o servicios. Por lo tanto, es una tarea de equipo que la empresa debe encarar y apoyar y que el viajero ejecuta sistemáticamente, producto de una estrategia de internacionalización. ¡Esperamos que estas ideas sean de utilidad y te deseamos un positivo viaje!   Si quieres saber más sobre nuestros servicios de creación de estrategias de internacionalización, preparación de misiones y generación de contactos en destino envíanos un mensaje a info@mvdconsulting.com y con gusto trabajaremos contigo.

enero 2018

Todo un año junto a Endeavor apoyando a emprendedoras de Coca-Cola.

¡Qué gusto ver en la prensa cobertura de un programa que lideró Endeavor y que tuvimos la chance de apoyar! Durante gran parte de 2017, decenas de mujeres empresarias pudieron participar de mentorías grupales en donde nuestro equipo compartió conocimientos , ejemplos y trabajos grupales como herramientas de mejora empresarial. Pueden leer el artículo entero aquí: https://www.elobservador.com.uy/un-impulso-motivador-refrescar-ideas-las-comerciantes-n1154283

diciembre 2017

Crecer por diseño, crecer por experiencia

Les dejamos nuestro articulo publicado por la revista de la Escuela de Negocios de la Universidad de Montevideo.   Crecer por diseño. Crecer por experiencia. La clave de tener un buen primer cliente.   Cuando observamos empresas que han logrado crecer internacionalmente, muchas veces nos encontramos con un punto de partida común: su experiencia con un buen cliente en Uruguay que luego les permite replicar globalmente. En esta nota desarrollaremos la hipótesis de que lograr un buen cliente local es clave para un proceso de internacionalización. Quizás por nuestro tamaño, quizás por la lejanía a los centros de conocimiento más importantes del mundo, la realidad es que los técnicos en Uruguay en general logran hacer buenos productos con pocos recursos. ¿Qué significa esto? “Se las arreglan”. En la era pre Internet conseguir información era un lujo. Si un producto tenía un defecto, la solución debía esperar días o meses por una ayuda del exterior. Si era una solución de tecnología, por ejemplo, software, muchas veces era requerida la presencia de una persona extranjera que supiera qué hacer, qué modificar, cómo resolverlo. Internet, por supuesto, acercó de manera significativa estas distancias y acortó costos y tiempos, pero mantuvo —sobre todo en el técnico— esa sensación (y habilidad) de intentar resolver los problemas utilizando herramientas sencillas que generan soluciones elegantes y prácticas. Por ejemplo, la empresa Top Systems comenzó desarrollando soluciones bancarias para el ABN Amro Bank (luego comprado en Uruguay por Santander). Su primer cliente y destreza en la solución llamó la atención de la casa central en Holanda y esto le permitió ingresar en nuevos mercados de América Latina. Hoy Top Systems tiene decenas de instalaciones de core bancarios en la región. En base a esa experiencia trabajando con un cliente en Uruguay, que luego lo llevó a operaciones más complejas e importantes, Top Systems es una de las principales empresas uruguayas de software y líder en América Latina. A veces también la institucionalidad sirve. El ejemplo es la energía eólica. Uruguay tomó decisiones tempranas, importantes en cuanto al desarrollo de este tipo de energías. Con eso permitió que proveedores y consultoras se especializaran de manera adelantada en el segmento. Ya hoy por lo menos dos empresas uruguayas exportan sus servicios a Argentina en donde hay trazada una línea acción con las energías renovables. Las empresas SEG Ingeniería e Ingener han logrado clientes y crecimiento internacional gracias a su asociación temprana con estas experiencias locales. PedidosYa, una conocida empresa uruguaya, consiguió una inspiración internacional cuando Subway Chile les dio una oportunidad. Y eso fue porque ya tenían conversaciones con Subway en Uruguay. Con esa experiencia lograron justificar una operación en Chile y desde ahí expandirse en ese país y luego a otros en América Latina. Y la lista puede seguir. Tener un buen cliente es y será una manera útil para aprender y crecer con la experiencia de empresas de clase mundial. Aquellas que tienen necesidades similares en diferentes lugares del mundo y aprecian soluciones prácticas, sencillas y eficaces. Las empresas globales tienen además personas que se mueven en el mundo. Y recordemos que hacemos negocios con personas y ellas nos ayudan en sus próximos destinos si es que fueron bien atendidos y ayudados en sus problemas en su primer trabajo. Ahora permítanme enfocarlo desde otro punto de vista. Con los proveedores. Tener un buen proveedor no sólo nos da la tranquilidad necesaria para cumplir con el valor hacia nuestros clientes, sino que seguramente podamos aprender alguna técnica. Velocidad en responder propuestas, modelos de comunicación e información sobre productos y servicios, frecuencia comercial y gestión de cuotas, tratamiento de cadenas de venta, reuniones anuales y formas de celebración. Claro que no todos los proveedores serán de primer nivel. Pero si queremos construir una buena empresa, mejor que nos basemos en buenos proveedores. Y si tenemos buenos proveedores miremos en ellos acciones y organización que podamos usar para nuestra propia empresa. ¿Por qué no hablar de esto con ellos? Haga la prueba y en su próxima reunión con ese proveedor excelente pregúntele para contactarse con su alta gerencia ya que le interesa conocer mejor como operan, como innovan, como crecen, como se relacionan. Volvamos ahora a nuestros clientes. El empresario con ganas de crecer debe entender que su empresa será tan buena como sus clientes lo permitan. Hay un ida y vuelta entre las habilidades de las empresas y el reconocimiento, exigencia, motivación y valoración que los clientes hacen. Por eso, si tenemos la opción de elegir clientes, busquemos un proceso por el cual la empresa priorizará —y, por lo tanto, se preparará— para atender y conquistar aquellos clientes o industrias que desde Uruguay permitan llegar y crecer al mundo. Un cliente exigente es nuestro mejor cliente. Nuestra firma presta servicios en diferentes etapas de las estrategias de internacionalización y crecimiento. Lo ayudamos a conceptualizar, formular y ejecutar sus ambiciones de manera sustentable. Consulte con nuestro equipo a info@mvdconsulting.com      

diciembre 2017

Ya está disponible la grabación del seminario de centros de servicios compartidos

Junto a Everest Group y un selecto grupo de lideres de centros de servicio, MVD Consulting estuvo presente conversando con la audiencia acerca de sugerencias y realidades de desarrollar un centro de servicios desde América Latina. La presentación puede escucharse y bajar desde Webcast Centros de Servicio Agradecemos la participación de los gerentes de Bridgestone (Costa Rica) y Diageo (Colombia) por compartir su rica experiencia.

noviembre 2017

Testimoniales